Kwaliteitsvisitatie
De NVSCA kwaliteitsvisitatie
De NVSCA kwaliteitsvisitatie is bedoeld om de kwaliteit van de schisis- en craniofaciale zorg binnen de aangesloten schisisteams te evalueren, te bewaken en verder te verbeteren. Alle schisisteams worden periodiek, in principe eens per vijf jaar, gevisiteerd.
De visitatie richt zich niet op het functioneren van individuele professionals, maar op het organisatieniveau van het schisisteam en de kwaliteit van de geleverde zorg als geheel. Daarbij wordt gekeken naar de manier waarop het team is georganiseerd, hoe de multidisciplinaire samenwerking verloopt, hoe zorgprocessen zijn ingericht en hoe het team werkt aan continue kwaliteitsverbetering.
Doel van de visitatie
Het doel van de NVSCA kwaliteitsvisitatie is om inzicht te krijgen in de kwaliteit, samenhang en organisatie van de zorg binnen schisisteams. De visitatie toetst of teams werken volgens de geldende richtlijnen, kwaliteitsstandaarden en afspraken binnen de schisiszorg.
Daarnaast heeft de visitatie een lerend karakter. De visitatie helpt teams om te reflecteren op hun eigen werkwijze, sterke punten zichtbaar te maken en verbeterpunten te formuleren. Daarmee is de kwaliteitsvisitatie niet alleen een toetsmoment, maar ook een instrument voor leren, ontwikkelen en verbeteren.
Safety-II: leren van wat goed gaat
De kwaliteitsvisitatie sluit aan bij het gedachtegoed van Safety-II. In deze benadering wordt kwaliteit niet alleen bekeken vanuit risico’s, incidenten of tekortkomingen, maar ook vanuit de vraag waarom zorg in de dagelijkse praktijk vaak goed gaat.
Schisis- en craniofaciale zorg is complexe, langdurige en multidisciplinaire zorg. Goede kwaliteit ontstaat niet alleen door richtlijnen en protocollen, maar ook door samenwerking, communicatie, continuïteit, flexibiliteit en het vermogen van teams om zich aan te passen aan de situatie van de patiënt en het gezin.
Tijdens de visitatie is daarom aandacht voor zowel verbeterpunten als voor werkzame elementen in de dagelijkse praktijk. Wat maakt dat de samenwerking goed verloopt? Hoe wordt continuïteit geborgd? Hoe worden patiënten en ouders betrokken? Hoe leert het team van ervaringen, uitkomsten en eerdere verbeteracties?
Door ook te kijken naar wat goed gaat, kunnen teams succesvolle werkwijzen herkennen, versterken en delen met andere schisisteams.
Waar wordt naar gekeken?
Tijdens de kwaliteitsvisitatie wordt onder meer gekeken naar:
- de samenstelling en organisatie van het schisisteam;
- multidisciplinaire samenwerking en besluitvorming;
- continuïteit en coördinatie van zorg;
- naleving van richtlijnen en kwaliteitsstandaarden;
- informatievoorziening aan patiënten, ouders en naasten;
- aandacht voor psychosociale ondersteuning en kwaliteit van leven;
- registratie, uitkomsten van zorg en gebruik van kwaliteitsinformatie;
- leren en verbeteren binnen het team;
- opvolging van eerdere verbeterpunten.
Kwaliteit van zorg
De kwaliteitsvisitatie draagt bij aan het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van schisis- en craniofaciale zorg in Nederland en Vlaams-België. Door periodiek en op een gestructureerde manier naar de zorg binnen teams te kijken, ontstaat inzicht in overeenkomsten, verschillen, sterke punten en ontwikkelpunten.
De uitkomsten van de visitatie helpen teams om gericht te werken aan kwaliteitsverbetering. Ook bieden visitaties de mogelijkheid om kennis en goede voorbeelden tussen teams te delen. Zo draagt de NVSCA kwaliteitsvisitatie bij aan een lerend netwerk van schisisteams waarin kwaliteit, patiëntgerichtheid en multidisciplinaire samenwerking centraal staan.